DCVI Siapkan 12 Titik Posko Selama Mudik 2026, Armada Bus Mercedes-Benz Tetap Aman

Automotostyle – PT Daimler Commercial Vehicles Indonesia (DCVI) turut serta menemani konsumen dalam perjalanan mudik libur Lebaran 2026.

Sama seperti brand passanger car, brand bus dan truk Mercedes-Benz ini juga menyediakan program Mercedes-Benz Bus Lebaran Rescue 2026 yang berlokasi di 12 titik layanan jalur transportasi utama Indonesia.

Dalam program ini ada 8 bengkel siaga dan 4 service point yang selalu siap beroperasi dalam kurun waktu libur tersebut (17-28/3).

Program ini bertujuan guna mendukung kelancaran operasional bus Mercedes-Benz dalam bertugas mengantar konsumen ke berbagai lokasi pulang kampung.

Saat periode ini kendaraan komersial, khususnya bus, beroperasi dengan aktivitas yang cukup tinggi dengan menempuh perjalanan jarak jauh antarkota bahkan lintas pulau. Ratusan bahkan ribuan kilometer ditempuh.

Supaya armada bus tetap berjalan dengan normal dan aman, DCVI sampai menghadirkan tenaga teknisi di titik-titik tersebut.

Setiap service point dirancang untuk memberikan penanganan cepat yang dikerjakan oleh mekanik berpengalaman, fasilitas kerja yang memadai, peralatan diagnosis Mercedes-Benz, serta ketersediaan stok suku cadang fast moving.

Dukungan ini memungkinkan proses pemeriksaan dan perbaikan dilakukan langsung di lapangan sehingga bus bisa segera beroperasi mengantar penumpang.

Dalam operasionalnya, mekanik akan identifikasi keluhan pelanggan dengan melihat riwayat servis kendaraan. Selanjutnya baru menggunakan diagnostic tools Mercedes-Benz supaya lebih akurat.

Kemudian, dilanjutkan dengan pengujian fungsi komponen serta ditutup dengan tes jalan seandainya memang dibutuhkan.

Ketika diketahui ada komponen yang tidak bekerja optimal, tim mekanik akan melakukan penggantian untuk menjaga kondisi kendaraan selama perjalanan.

“Kami percaya kualitas kendaraan harus diimbangi dengan kesiapan layanan teknis yang sama kuatnya. Karena itu, kami terus berinvestasi dalam peningkatan kompetensi mekanik melalui sistem pelatihan dan sertifikasi berstandar global. Dengan teknisi yang memiliki kualifikasi jelas, pelanggan dapat memperoleh penanganan teknis yang cepat dan tepat di setiap titik layanan Mercedes-Benz,” ujar Naeem Hassim, President Director PT Daimler Commercial Vehicle Indonesia (DCVI).

Sementara itu, ditegaskan juga jika mekanik bersertifikasi yang ada di setiap posko menjadi kunci utama dalam pelayanan.

“Setiap posko Lebaran Rescue kami pastikan memiliki minimal satu Qualified System Technician. Dengan dukungan teknisi bersertifikasi serta peralatan diagnosis Mercedes-Benz, proses identifikasi masalah dapat dilakukan lebih cepat sehingga kendaraan pelanggan dapat kembali beroperasi dalam waktu yang lebih singkat,” tambah Handika Sembiring, Head of Customer Service and Parts Operation DCVI.

Sebelum program dimulai, seluruh tim teknisi yang terlibat mendapat pemaparan teknis khusus yang mencakup panduan pelaksanaan rescue, pembahasan gangguan teknis yang paling sering terjadi selama perjalanan mudik, serta metode penanganan unit secara praktis di lapangan.

Setiap titik pos memiliki jangkauan sekitar 150 kilometer dari lokasi posko. Tim teknisi juga siaga selama 24 jam dengan waktu respons awal sekitar 10 menit setelah laporan pelanggan diterima.

Sebagian besar gangguan teknis dapat ditangani langsung di lokasi dengan waktu penanganan rata-rata sekitar 30 menit hingga 1 jam untuk gangguan elektrikal yang umum terjadi.

Selain itu, pelanggan juga dapat memperoleh konsultasi teknis gratis serta bebas biaya jasa untuk servis darurat selama periode Lebaran Rescue.

DCVI juga menghadirkan Promo Mudik 2026 untuk pembelian suku cadang selama program berlangsung.

8 Bengkel Siaga:

1. Medan: PT Kanindo Mitra Usaha

2. Pekanbaru: PT Mas Auto Germania

3. Lampung: PT Alun Indah Lampung

4. Jakarta: PT Hartono Raya Motor Jakarta

5. Bandung: PT Citrakarya Pranata

6. Semarang: PT Hartono Raya Motor Semarang

7. Yogyakarta: PT Kalimas Arubu Indonesia

8. Surabaya: PT Transforma Oto Prima

4 Titik Servis:

1. RM Brawijaya – Cirebon: PT Citrakarya Pranata

2. RM Raos Eco – Gringsing: PT Hartono Raya Motor Semarang

3. RM Lestari – Kebumen: PT Transforma Oto Prima

4. RM Puritama – Situbondo: PT Hartono Raya Motor Surabaya